1. Inleiding
Clever AI Academy (hierna "wij", "ons" of "onze") respecteert de privacy van alle bezoekers van onze website en gebruikers van onze diensten. Wij dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.
Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten van Clever AI Academy en beschrijft welke gegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen, en hoe we je gegevens beschermen.
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante wet- en regelgeving.
2. Welke gegevens verzamelen we
We verzamelen verschillende soorten gegevens, afhankelijk van hoe je met ons in contact komt:
Contactgegevens:
- Naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Bedrijfsnaam
Gebruiksgegevens:
- IP-adres
- Browsertype en -versie
- Bezochte pagina's op onze website
- Datum en tijd van bezoek
- Verwijzende website
Communicatiegegevens:
- Inhoud van e-mails en contactformulieren
- Feedback en reviews
- Vragen tijdens trainingen of workshops
We verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten.
3. Waarvoor gebruiken we je gegevens
We gebruiken je gegevens voor de volgende doeleinden:
Dienstverlening:
- Het beantwoorden van vragen en verzoeken
- Het inplannen en uitvoeren van trainingen, workshops en adviesgesprekken
- Het versturen van relevante informatie over onze diensten
Communicatie:
- Het versturen van nieuwsbrieven (alleen met jouw toestemming)
- Het informeren over wijzigingen in onze diensten
- Het verzenden van facturen en administratieve berichten
Verbetering:
- Het analyseren van websitegebruik om onze diensten te verbeteren
- Het personaliseren van je ervaring op onze website
- Het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken
Wettelijke verplichtingen:
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingwetgeving
4. Bewaartermijn
We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
Specifieke bewaartermijnen:
- Contactgegevens: tot 2 jaar na laatste contact, tenzij er een actieve klantrelatie is
- Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
- Nieuwsbriefabonnees: tot afmelding
- Websitestatistieken: geanonimiseerd, onbeperkt
Na afloop van de bewaartermijn worden je gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
5. Delen met derden
We verkopen je gegevens nooit aan derden. We delen je gegevens alleen in de volgende gevallen:
Dienstverleners:
- We werken samen met betrouwbare dienstverleners voor:
- Hosting en IT-infrastructuur
- E-mailmarketing (bijv. nieuwsbrieven)
- Boekhouding en facturatie
- Webanalyse
Met al deze partijen hebben we verwerkersovereenkomsten gesloten om je gegevens te beschermen.
Wettelijke verplichtingen:
- We kunnen gegevens delen als we daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld bij een gerechtelijk bevel.
Toestemming:
- In alle andere gevallen vragen we eerst om je uitdrukkelijke toestemming.
6. Beveiliging
We nemen de bescherming van je gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:
Technische maatregelen:
- SSL-encryptie op onze website
- Beveiligde servers in Nederland/EU
- Regelmatige beveiligingsupdates
- Sterke wachtwoordbeleid
Organisatorische maatregelen:
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens
- Training van medewerkers over privacy
- Incidentresponsplan
- Regelmatige evaluatie van beveiligingsmaatregelen
Ondanks onze inspanningen kan geen enkele beveiligingsmethode 100% waterdicht zijn. Mocht er onverhoopt een datalek plaatsvinden, dan handelen we conform de wettelijke meldplicht.
7. Jouw rechten
Onder de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:
Recht op inzage:
- Je kunt opvragen welke gegevens we van je hebben.
Recht op rectificatie:
- Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering:
- Je kunt verzoeken om verwijdering van je gegevens ("recht om vergeten te worden").
Recht op beperking:
- Je kunt vragen om beperking van de verwerking van je gegevens.
Recht op dataportabiliteit:
- Je kunt je gegevens in een gangbaar format opvragen.
Recht op bezwaar:
- Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.
Recht om toestemming in te trekken:
- Gegeven toestemming kun je altijd intrekken.
Om gebruik te maken van deze rechten, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan dit document. We reageren binnen 30 dagen op je verzoek.
9. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze diensten of wetgeving.
Bij belangrijke wijzigingen zullen we je hierover informeren via onze website of per e-mail (als we je e-mailadres hebben).
We raden je aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe we je gegevens beschermen.
De datum van de laatste update staat bovenaan dit document vermeld.
10. Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid of over hoe we met je gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op:
**Clever AI Academy** E-mail: [email protected] Telefoon: +31 85 016 0 118 Website: www.cleveraiacademy.nl
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vindt dat we niet correct met je gegevens omgaan: - Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Vragen over je privacy?
We staan klaar om al je vragen te beantwoorden. Neem gerust contact met ons op.
Contact opnemen